Les enjeux des acteurs du marché du crédit à la consommation

On peut identifier 6 enjeux majeurs pour les organismes qui distribuent du credit consommation : 

• Fidéliser une clientèle multi-forme : prescripteurs, partenaires (généralement de la distribution) et consommateurs, en repensant les process et en recourant aux packages, de nature à satisfaire l’ensemble des parties prenantes ;

• Faire face à la pression tendancielle sur les marges du crédit sec, par l’élargissement
des gammes (vente croisée) de crédits et de services (produits d’épargne, assurances, téléphonie, voyages) ;

• Élargir le portefeuille de clients, en affinant les démarches marketing, ce qui se traduit par l’innovation produit : crédits séniors, crédit-épargne, offre de mobilité automobile, produits jeunes, crédits sur Internet, crédits gagés ou sous caution solidaire ;

• Contenir la hausse tendancielle des risques clientèle, en développant les collatéraux, en recourant à la titrisation (classique, synthétique) et aux fichiers positifs ;

• Trouver des relais de croissance à l’international, en arbitrant, en fonction des moyens disponibles, entre marchés matures (Royaume-Uni), marchés de croissance peu risquée (Méditerranée, Europe Centrale), ou pays à risques (Argentine, Asie) ;

• Réagir au mouvement de renégociation/ rupture d’alliances prescripteurs, par la recherche de nouveaux terrains de partenariats (institutionnels), le renforcement de l’activité pour compte propre, l’internationalisation, etc ;
Se positionner sur les marchés et les circuits de distribution à potentiel (NTIC, loisirs…).